Política de privacidad
Política de Privacidad – Velia Pure
Última actualización: 7 de febrero de 2026
Velia Pure gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra segura y personalizada (los “Servicios”). Velia Pure utiliza tecnología de Shopify para ofrecer estos Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
Al utilizar o acceder a nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
Información personal que recopilamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarle o vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
Datos de contacto
- Nombre
- Dirección de envío
- Dirección de facturación
- Número de teléfono
- Correo electrónico
Información de pago
- Información de tarjeta de crédito o débito
- Información de pago procesada por plataformas de pago seguras
- Confirmaciones de pago y detalles de transacciones
Información de la cuenta
- Nombre de usuario
- Preferencias y configuraciones de cuenta
Información de pedidos
- Productos vistos
- Productos agregados al carrito
- Historial de compras
- Devoluciones o cambios
Comunicaciones
- Mensajes enviados al servicio de atención al cliente
- Consultas o solicitudes de soporte
Información del dispositivo
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Dispositivo utilizado
- Conexión de red
Información de uso
- Páginas visitadas
- Tiempo de navegación
- Interacción con nuestro sitio web
Fuentes de información
Podemos recopilar información personal desde:
- Información que usted proporciona directamente
- Información recopilada automáticamente mediante cookies o tecnologías similares
- Proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre
- Plataformas tecnológicas utilizadas para operar nuestra tienda
Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información personal para:
Procesar pedidos y pagos
- Confirmar compras
- Procesar pagos
- Gestionar envíos y entregas
- Procesar devoluciones o cambios
Mejorar la experiencia del usuario
- Personalizar recomendaciones de productos
- Recordar preferencias del usuario
- Optimizar el funcionamiento del sitio web
Marketing y publicidad
- Enviar promociones o comunicaciones comerciales
- Mostrar anuncios personalizados basados en su actividad en nuestro sitio
Seguridad y prevención de fraude
- Detectar actividades sospechosas
- Proteger la seguridad de nuestros clientes y del sitio web
Atención al cliente
- Responder consultas
- Resolver problemas relacionados con pedidos
Cumplimiento legal
- Cumplir con obligaciones legales o regulatorias
Cómo compartimos su información
Podemos compartir su información personal con:
Shopify Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico.
Proveedores de servicios Incluyendo proveedores de:
- procesamiento de pagos
- envíos y logística
- análisis de datos
- atención al cliente
- almacenamiento en la nube
Plataformas publicitarias Utilizamos plataformas publicitarias como Meta (Facebook e Instagram) para mostrar anuncios personalizados.
Estas plataformas pueden utilizar tecnologías como:
- Pixel de Meta
- API de conversiones
Estas herramientas nos ayudan a medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:
- recordar preferencias
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- mostrar publicidad relevante
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Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta en la transmisión de datos.
Conservación de datos
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
- prestar nuestros servicios
- cumplir obligaciones legales
- resolver disputas
- hacer cumplir nuestras políticas
Sus derechos
Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:
- acceder a sus datos personales
- solicitar correcciones
- solicitar la eliminación de sus datos
- solicitar una copia de su información
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos.
Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores.
Enlaces a terceros
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No somos responsables de las políticas de privacidad de dichos sitios.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales.
La versión actualizada se publicará en este sitio web.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de su información personal, puede contactarnos en:
Correo electrónico: hola@veliapure.com
Dirección:
Calle Orquídeas 5854
Juárez, Chihuahua
32110
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